Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rückerstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Kontakt für den Widerruf:

Toma Robert-Andrei
Bennenbergstraße 3
73450 Neresheim
Deutschland

Telefon: +49 160 5981729
E-Mail: contact@sneakpeek-custom.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dies betrifft insbesondere personalisierte Produkte von SneakPeek Custom, zum Beispiel:

• Fototassen mit eigenem Foto, Logo oder Wunschmotiv

• T-Shirts oder Textilien mit individuellem Druck

• Poster, Leinwände oder Aluminiumdrucke mit Kundendateien

• Banner, Werbematerialien oder andere individuell gestaltete Druckprodukte

• Produkte mit Namen, Texten, Bildern, Logos oder Designs des Kunden

Da diese Produkte speziell für den jeweiligen Kunden hergestellt werden, sind sie vom Widerruf ausgeschlossen, sobald die Bestellung ein personalisiertes oder individuell angefertigtes Produkt betrifft.

Folgen des Widerrufs bei nicht personalisierten Produkten

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen und es sich nicht um ein personalisiertes oder individuell angefertigtes Produkt handelt, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.

Rücksendung

Sie haben die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurückzusenden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Die Ware muss unbenutzt, sauber, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Keine Rücknahme bei beschädigter oder benutzter Ware

Eine Rückerstattung kann verweigert oder gemindert werden, wenn die Ware durch unsachgemäßen Umgang, Nutzung, Beschädigung, Verschmutzung oder fehlende Bestandteile an Wert verloren hat.

Reklamation bei beschädigter oder fehlerhafter Ware

Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen oder ein Produktionsfehler vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail mit Fotos des Schadens und Ihrer Bestellnummer.

Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und bieten je nach Situation eine Ersatzlieferung, Nachbesserung oder Rückerstattung an.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgendes Formular verwenden und an uns senden:

An:
Toma Robert-Andrei
Bennenbergstraße 3
73450 Neresheim
Deutschland
E-Mail: contact@sneakpeek-custom.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Kunden:
Adresse des Kunden:
Bestellnummer:
Datum: