Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Was bietet SneakPeek Custom an?
SneakPeek Custom ist ein kleines Personalisierungs- und Druckstudio in Deutschland. Wir gestalten und bedrucken personalisierte Produkte individuell nach Bestellung.
2. Werden die Produkte individuell bearbeitet?
Ja. Personalisierte Produkte werden von uns nach Kundenwunsch gestaltet, bedruckt bzw. veredelt und vor dem Versand geprüft. Die jeweiligen Basismaterialien und Rohprodukte können von spezialisierten Zulieferern stammen.
3. Wie lange dauert die Produktion?
Je nach Produkt beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–5 Werktage, nachdem Zahlung und alle benötigten Druckdaten bzw. Personalisierungsangaben vorliegen. Die genauere Angabe findest du auf der jeweiligen Produktseite und in unserer Versandrichtlinie.
4. Wie lange dauert der Versand?
Nach Fertigstellung beträgt die Versandlaufzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 2–5 Werktage.
5. Kann ich ein personalisiertes Produkt widerrufen?
Für Waren, die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt werden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht nach den gesetzlichen Voraussetzungen grundsätzlich kein Widerrufsrecht. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt. Für nicht personalisierte Waren gelten die Informationen unserer Widerrufsbelehrung.
6. Was passiert bei einem Produktionsfehler oder Transportschaden?
Kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah und sende, wenn möglich, deine Bestellnummer und Fotos. Das erleichtert die Bearbeitung; deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
7. Wo werden die Produkte bearbeitet?
Die Personalisierung, der Druck bzw. die Veredelung erfolgt in unserem Druckstudio in Deutschland. Basismaterialien und Rohprodukte können von Zulieferern stammen.
8. Bietet ihr individuelle Sonderanfertigungen an?
Ja, Sonderanfertigungen sind je nach technischem Aufwand auf Anfrage möglich. Kontaktiere uns am besten vor der Bestellung.
9. Wie kann ich euch kontaktieren?
E-Mail: robertmariatoma@gmail.com
Telefon: +49 160 5981729